在禁毒社会工作中,禁毒社工能否与吸毒人员建立好专业关系,会影响到专业服务的推进和效果,所以搭建好服务的桥梁也是至关重要的一点。
记得刚从事禁毒社工时与服务对象首次见面,询问服务对象孙某的需求,一句“缺钱”让社工一时之间陷入尴尬,导致谈话只能潦草结束。随后社工询问了自己的督导,督导给出了一些专业的意见及方法,社工决心再次去面对服务对象,社工侧面通过家属了解到,对象在进强戒所前从事的工作很被领导看中,说明其工作能力和处事能力是不错的,可是在经历了强戒后对自己丧失了信心,那社工首要的就是要帮助对象重拾信心,积极生活。随着社工一而再再而三的上门走访,对象开始慢慢接纳了社工并愿意告诉社工内心的想法,同时也去居委登记就业信息,决定出去上班,虽然对象经历一次又一次的失败,但最终成功就业。
经过这四年时间的工作学习及慢慢摸索,我也有了一些感触。其实对于首次见面,服务对象大多都带着比较抵抗和被动的状态面对社工,所以建立信任的专业关系才是第一步,社工应以耐心的态度、友好的视线,让服务对象处于一个平等、安全的环境中再鼓励、引导服务对象进行表达,而不是着急的去询问需求,需求可以是社工在访谈中慢慢挖掘到的,也可以是建立了信任的专业关系后服务对象主动告知社工的。当然在日常访谈中,也要善于发现服务对象的优点,也许社工一句肯定的话语,就能激发服务对象自身潜能、增加其自信心。
社工在关心服务对象情况的同时,也不能忘记要对其有一定的监督警示。专业关系是一种既有温度又有界限的关系,社工扮演的角色比较多样化,可以是专业助人者,也可以是协助执法者,社工的专业路道阻且长,行则将至。
嘉定工作站工业区社工点 谢雨晴 供稿