社工有幸读到一篇关于故事能够影响思维的文章。人们的思维模式是以故事为基础的,所以对于故事的接纳程度要比数据和量表高很多。日常生活中故事对人们的影响非常的大,能够改变人们接纳新事物和不同观点的态度和行为,从而给予人们更多选择和机会。无论是在家长里短的邻里之间,还是在说走就走的旅行路上,甚至在肃穆庄严的法庭上,都充斥着酸甜苦辣的人生故事。这些故事的力量启发了社工,尝试在服务过程中运用积极的故事来引导对象,通过描述事情的过程,运用跌宕起伏的情节让对象受到情节和人物的影响而产生共鸣,接纳社工所阐述的道理或者价值观。
服务对象赵某是外区转入对象,没有稳定的工作。他和陌生人共同租赁房屋居住,与家庭成员没有联系,经济方面仅依靠低保生活。对象有过三次吸毒被处罚的经历,还有两次因贩毒被判刑。因为长期的拘押生活,让赵某不知道如何与他人沟通交流,无法融入社会,所以出所后拒绝完成康复期间的唾检工作,被评估为高风险人员。社工与对象接触中发现他对周围人员保持着怀疑和抵触情绪,导致沟通出现问题。社工希望通过向对象讲述曾经的个案故事来引导对象走出阴影,打开封闭的心扉。
社工向赵某讲述:某某曾被多次强隔,在其最后一次强隔的二年当中,其家庭成员没有来探望过他,而且他所居住的房子也被朋友抵押拍卖了。对这些朋友和家人,某某心灰意冷,不知道还能相信谁?谁能真正的帮助他?所以他对周围的人都不信任。社工接他出所时也被甩了冷脸……在协助对象办理了低保和临补后,最让社工担心的事情发生了,某某情绪激动的要去找拍卖他房子的朋友……。社工不断的安慰某某,希望他能保持冷静,并与他共同分析现实情况:现在去找这个人,估计也没有用,鼓励某某寻找法律援助,通过司法途径来维护自身的权益……。在听取了社工和援助律师的意见后,经过司法程序的帮助,房子被追讨回来,后续的事情总算圆满解决了,某某的生活开始恢复正常,他很庆幸当时能够放下对他人的防备之心,给予社工和帮助过他的人信任。故事讲完后,社工希望赵某能多一些信任和支持,少一些怀疑和抵触,慢慢恢复与他人交流沟通的能力,逐步融入现实生活。社工在之后的工作中发现对象的变化,见面能主动打招呼,态度不再那么生硬,愿意回答一些社工的问题,感觉双方的专业关系开展建立起来。
还有一次赵某被大数据抓拍要完成毛发检测,他向社工发了很大的脾气,说道吸毒是他个人的行为,没有危害到社会和他人,怎么就要被抽检……。社工等待服务对象冷静下来后,与其讲述一个故事:2011年9月的一天,司机杨某因晚上游戏玩的比较晚,为了提神在工作期间先后两次服用K粉,其在当天下午出现了嗜睡的症状,将车子开上了人行道上,先后撞上了5名行人……短短20秒,改变了很多人的命运:一位老人与亲人阴阳两隔,四位行人被不同程度撞伤;而连撞五人的肇事司机不仅要承受心理上的愧疚,身体上还要被剥夺自由。听完这个故事后,社工询问对象:一个人是否能够脱离社会而独善其身?对象沉默不语,但是社工知道这个故事改变了他的想法。随之而来的多次毛发检测社工再也没有接收到对象的抱怨情绪。
社工在服务过程中,不断地向对象摆事实讲道理帮助他们接纳正向的观念,但效果并不好,枯燥乏味的说教让原本建立的专业关系出现了隔阂,服务对象仍旧用偏差认知看待并解决生活中的问题,导致生活变得越来越糟糕。而通过故事力量,会让社工的服务更加人性化,更能够打开服务对象封闭已久的心灵之门,引领他们开启不一样的人生之路。
宝山工作站 康娜 供稿