服务对象小Z家庭环境一般,与父母、妹妹一起居住;父亲是个体户,经营水泥生意,长期在外出差。母亲是家庭主妇,照顾患有小儿麻痹症的妹妹。服务对象的妹妹缺乏自我照顾能力,脾气暴躁,日常生活由母亲料理。服务对象是长子,现在从事销售工作,毕业后因为在工作上和恋爱上遇到了一些困惑和挫折,导致严重失眠,靠服安眠药物入睡,效果欠佳,在一些不良朋友的引诱下而染上了毒品。虽然如此,家人仍未放弃服务对象。但由于服务对象的吸毒经历,给自己心理留下了一些阴影,使其对社会产生不信任和排斥情绪,导致长期睡眠障碍。
根据“助人自助”的工作理念,社会工作者认为对服务对象展开的帮教工作应着重思想交流,掌握其动向。让服务对象从思想上认识毒品的危害性,树立正确的人生目标,整合社会资源,恢复服务对象正常的社会功能,从而达到彻底戒断毒瘾的目的。在对服务对象的处境进行充分评估后,结合其自身的需求,社会工作者和服务对象共同制定了以下工作目标及服务策略。
(1)善用同理心技巧,建立和谐的服务关系是成功的一半
社会工作者从与服务对象母亲交谈中侧面了解了服务对象戒毒后对家人及社会的一些抵触反应,对方希望社会工作者的介人可以改变服务对多的这种心理,正确引导他回归社会。后来服务对象主动联系社会工作者、在初次面谈中倾诉欲望强烈,但又与社会工作者保留了一些谈话余地。面谈中,当社会工作者说出“我读书时也曾有过困扰,每晚都休息不好,甚至靠服用安眠药才能睡着。当突破自己内心的魔障时,一切都变得不再是问题了”时,与服务对象的谈话很快进入了主题。这不仅为社会工作者应功开启个案辅导作了铺垫,也为本案的成功接案开了一个好头。
(2)以生命影响生命,建立理性的戒断信念
在服务初期,社会工作者主要以疏导情绪、灌输希望、与服务对象平静地讨论毒品成瘤及相关问题,让服务对象明白他之所以压力大、睡眠困难,不是父母的高期望引起的,而是因为他自身存在的非理性信念引起的。协助服务对象自我驳斥非理性信念“是不是所有人达到高期望就是全能的?一个人应该在各方面,至少在一方面,有成就有才干,这样才会是有价值的人”,并通过分享自己参与社会志愿服务的故事,来促进服务对象找出改变非理性信念的有利因素,坦然应对当下的问题,强化戒断毒品的动机。得知服务对象的妹妹情况后,社会工作者及时联系了社区志愿者,志愿者经常利用节假日带她去公园活动活动,让服务对象和家人感受到社会的温暖。每次上门探访,还会带些女孩爱吃的小零食一起分享。
服务对象在对社会工作者有了深入了解之后,加了社会工作者的微信,每次和社会工作者交流时,透露出希望能有机会去参与一些志愿者活动的想法,觉得自己没有为社会做过什么,而社会工作者和志愿者却走进了他的生活帮助了他,他也想做个助人的人。尽管每个人参与社会服务的动机不同,但是他对参与志愿者活动的期待,让社会工作者甚感欣慰,通过各种渠道向他传递志愿者信息,一同讨论参与志愿者服务的要求和程序,及协助其学习有关知识。
(3)强化家庭责任,稳固戒断计划
随着工作的深入和沟通的增多,社会工作者利用“3·5学锋日”、“6.26国际禁毒日”等节点,对服务对象家庭进行走访慰问,使其家人与社会工作者的关系更为密切,从而通过家庭的支持来支持服务对象的改变。社会工作者不断强化服务对象的家庭责任感,厘清原生家庭对自己的影响,运用专注、倾听、同理心、鼓励等支持性技巧和提供信息、自我披露、建议和对质等影响性技巧向服务对象澄清问题,协助服务对象正确对待自己的问题,改变过往的错误认知,找出自身改变的根本动力,预防和应对因睡眠问题引起复吸的策略,从而为戒断信念的稳固提供强有力的支撑。
(4)以参与公益活动为媒介,激发社会责任
社会工作者主动邀请服务对象参加社区禁毒宣传活动,为其提供参与社会志愿服务的机会,挖掘服务对象自身的闪光点,激发服务对象做一名有为青年。通过参与社会工作者组织的公益活动,满足自己助人为乐的愿望,原来不愿与家人谈起自己的事情,服务对象现在会主动和家庭谈论有关工作、感情及助人服务的话题,并表达自己的一些见解,对未来也充满了信心。
(5)后期跟进及回访
情感的支持使服务对象的睡眠问题得到有效的改善,其与家人的紧张关系得到了有效缓解。在社会工作者的引导下,服务对象调整了自己的业余活动方式,并且利用业余时间参与社会工作者组织的各类公益活动,用现身说法传授如何调适戒断毒癤带来的困难等经验,按照正常的轨迹把握自己的人生之路。
截至2022年12月底,服务对象已取得事业的成功,跟进的各项情况趋于稳定,唾检和毛发抽检均正常,自我防控能力增强,符合戒断毒瘾的基本条件。
宝山工作站 俞鹰 供稿