2022年10月14日下午,自强杨浦工作站运用腾讯会议的形式开展了关于“个案访谈技巧”主题培训。本次培训由助理督导马宏艳主持,培训的主体是全体社工,共89人参加。
首先,主讲带领同工简单重温有效访谈的作用。它是做个案的基础,是收集资料的手段,干预的方法之一等。
然后,主讲重点按照访谈前的准备、访谈中的技巧和访谈后的总结反思三个方面分享和交流。我们要先具有专业的价值观、原则和态度,掌握专业的理论技能,访谈前要设计好目的,然后在访谈中运用共情、解释、总结、积极关注、引导、回应等技巧,注意肢体语言围绕设定目标展开,用个案的语言多提问开放式的问题,让个案多表达,社工做好引导。事后对访谈进行总结和反思,从而修正失误,再提升访谈能力。
最后主讲分享了自己访谈的个人经验,在访谈中保持价值中立、保持真诚、真心、无招胜有招,想要做好访谈要修炼好自己的专业能力。
杨浦工作站 马宏艳 供稿