最近我在整理服务对象档案时,无意间翻到了服务对象老彭的访谈表,心中掠过无限感慨,让我的思绪一下子回到了2010年。
2010年7月服务对象回归社会后,妻子和他离婚,没有住所,就只能和母亲、继父一起挤在60多平方米的房子里生活,家庭生活条件非常艰苦。就这样,平淡而乏味的时光一晃到了2011年的1月,在我和服务对象一次访谈中,服务对象告诉我他前妻家已经拆迁了,他的户口还在前妻家,不知道有没有希望能分到一些拆迁面积,能够有一个属于自己的家,可以安心的生活。
我听了服务对的诉说后,想着我能为服务对象做些什么呢?第二天我就和严卫老师一起去朱泾镇拆迁办,就服务对象的情况和拆迁办主任进行沟通和交流,我们把服务对象的实际困难告诉了杨主任,服务对象属于刑满释放后,居无定所,寄人篱下,为了让服务对象能有个稳定的生活和戒毒环境,我希望杨主任能帮助解决服务对象的基本生存问题。杨主任表示拆迁方案都已经落实,无法再修改,第一次协商我就碰壁了。我回来后,左思右想,怎么能够帮助服务对象解决困难呢?于是,我就向专职干部金建华寻求帮助,当专职干部了解到服务对象的情况后,她立即就与拆迁办的领导预约见面,进行沟通。一次沟通不行就两次,两次沟通不行就三次……终于功夫不负有心人,在专职干部和政府相关部门领导的帮助下,终于帮助服务对象争取到了商品房的额度。我知道这一消息后,立即把这个好消息告诉服务对象,他高兴地说:“感谢社工和政府领导的帮助,我有房子住啦!我有房子住啦!”激动的心情不言而喻。
接下来的一年时间对服务对象来说是煎熬和焦虑的,因为他一直在等待中度过,拆迁办一直没有跟他签订任何书面的拆迁协议。我知道这件事情后,再次和拆迁办的领导联系,了解服务对象在商品房额度分配上是否存在问题等。然后我把了解到的情况告诉服务对象,并和服务对象做了一次关于情绪放松方面的交流。我表示服务对象目前的心情能够理解,每个人遇到这样的问题都会焦虑和不安,但是我们要学会自己解压,缓解焦虑。我建议服务对象多找人交流沟通,把自己开心的事情和不开心的事情都可以倾诉,在倾诉中找到一个平衡点。其实服务对象也要有些耐心,要相信政府部门,既然答应服务对象的事情,他们一定会履行自己的承诺的。服务对象经过和我一番心与心的交流后,服务对象表示自己会再耐心等待一段时间。
2012年10月12日服务对象终于和镇拆迁办签订了一份协议书,里面明确了双方要履行的责任和应尽的义务,服务对象悬着的心终于落地了,脸上洋溢着幸福的笑容,服务对象表示自己终于有家了。
现在服务对象已经成功戒断了毒瘾,有了自己温馨的小家。人间处处有温情,社工的岗位虽然平凡朴素,没有鲜花和掌声,但是可以让人与人之间架起了沟通的桥梁,让服务对象感受到了温暖。
金山工作站朱泾社工点: 董广云 供稿