“镜中的我”是“真正的我”吗?
社会心理学中“镜中我效应”的理论强调“一个人的自我观念是在与其他人的交往中形成的,一个人对自己的认识是其他人对于自己看法的反映,他所具有的这种自我感觉,是由别人的思想、别人对于自己的态度所决定的。”就像一面镜子,镜子中的你就是真实的你。
在帮教工作中,我发现当外界对于社区戒毒康复人员评价较为负面时,他们便会产生自暴自弃的错误认知,“相信”自己确实就是这样一个负面的人,一个没有任何希望的人。但往往,在他们的内心,却并不是真的默认自己是一个没有希望,充满负面情绪的人,只是并没有意识到,自己在无意中,将他人对自己的“认识”和“评价”转变为了对于自我的认知。
走进阻抗人员的内心世界
服务对象老王,是我新帮教的一名服务对象。他在今年夏天因为吸毒被公安机关责令社区戒毒。虽然只是初次建立帮教关系,但是老王的“威名”在本街道已经“声名远播”。他是综合事务受理大厅工作人员眼中的“刺头”,隔三差五前往街道索要补助,要求街道报销医药费用,稍有不顺就大吵大闹。无论是社保中心工作人员,还是保安,对他都很是头疼,每次接待他都没有好脸色,保安先后多次和他发生冲突,工作人员也多次和他爆发过激烈争吵。
在他人眼中的老王,就是问题和麻烦的代名词,也让初次接手老王帮教的我,感到了前所未有的压力。但是随着和老王的接触,我渐渐发现,他患有多种慢性疾病,家庭经济困难,将所有的希望寄托在街道能够照顾他,给予他经济补助或报销医药费用;他去街道的次数较多,他感觉每次去街道,保安和工作人员对他的态度和表情和别人不一样,他不想被人看不起,有时就控制不住脾气和他们争吵。
他并不是一个不讲道理的人,他家境困难,自身患有多种慢性疾病,前往街道索要补助,报销医药单据并非无理取闹;他和保安发生冲突,是因为他认为保安对他没有好脸色,冷嘲热讽;他想把自己的问题理性反映给街道工作人员,但是他们态度冷淡,表情中充斥着不耐烦,让他不得不和他们争吵。
“我现在看到他们就不爽,我就是要来街道闹,我就是要让他们工作的不顺心,今天拿不到钱我就不走了!”在又一次和街道保安发生冲突,面对下楼对其进行安抚教育的我,他这样说道。
利用理论改变对象认知
老王的问题,就是典型的“镜中我效应”困境。他在潜意识中,将他人对于自身的看法转换为对于自我的认知,并在不断的和他人的交互中继续强化这种认知,逐渐从内心深处认同了自己“刺头”的身份。现实生活中,我们很难真的不在意他人的看法,恰恰相反,他人的看法对我们每个人都会造成不同程度的影响。
在理清了这个问题之后,我便开始针对性地介入老王的帮教工作。我在工作中秉承着平等、接纳的态度,让老王感受到足够的尊重;我提前告诉老王,如果要向街道申请补助,务必第一时间告诉我,我负责和街道斡旋;与此同时,我联系街道事务大厅,将老王的情况客观告知,为其争取应得的利益;此外,我还邀请老王参加了上月我们社工点举办的同伴活动,让他在与他人的互动中逐渐形成全新的自我认知。
这些举措都有着同一个目的,重新塑造老王的“镜中我”,让他从他人积极的正反馈中得到学习,从而建立良性循环。12月,社工点在部分小区组织了数场志愿者活动,老王同样也有幸参加,在活动中,他的表现非常积极,得到了来自社区居民和居委干部的好评,这种积极的正反馈进一步得到了加强。
如今的老王,已经不需要我再为其进行斡旋,他在和街道沟通时已很少再会爆发争执和冲突,近三个月的帮教初步显现了成果,从我、身边的家人、一起参加小组的同伴、社区的志愿者和居民身上,他收获了我们对于他的全新认识:一个富有爱心、有团结合作能力、有奉献精神的人。这些评价和认识构成了一个全新的“镜中老王”,而老王,也开始趋向于将这个镜中自己转化为真正的自己。
后记
“镜中我效应”出现在我们身边的方方面面,我们是什么样的人,很多时候是由社会反馈所决定的,别人告诉我们是什么样的,我们就可能变成什么样的。由此可见,建立药物滥用人员友好社区的重要性,让全社会平等地接纳药物滥用人员,让全社会停止对于他们的误解和歧视,对于药物滥用人员戒断毒瘾,回归社会,有着多么重要的意义。
在这一点上,我们还有很长的路要走。
普陀工作站 陈虹 供稿