“……那么我杀了他,我吃官司,房子就是我女儿和妻子的了。”正值第三届进博会期间,服务对象Z的一席话让社工惊出了一身冷汗。社工首先安抚服务对象Z的情绪,让其耐心陈述发生的一切“不公”,由于动迁利益分割纠纷,自觉的吃亏的Z一家的和叔叔反目成仇。然而,对于动迁政策明细社工知之甚少。情急之中,社工先保持镇定让服务对象Z的先尽量克制,待社工询问详细在帮助其做决定。
Z离开后,社工放下手头一切工作,立即赶往动迁组,向经办人了解了他的家庭情况与动迁安置政策。动迁组陈述整个动迁安置费累计共有四百万多元,然而Z家非承租人,虽然人数占多,但想要获得动迁款一半非常困难。
困难重重,社工若以此来安抚Z的情绪,避免突发事件产生恐怕很难奏效,离开最后搬迁的时候越来越近,叔侄两人“大战”一触即发。不死心的社工来到位于保定路的动迁调解室与虹口区法律援助中心,向律师们咨询Z的情况。转机出现了,两位律师不约而同提出了法律维权途径以及合理的安置分配金额。喜出望外之下,社工迅速和两位律师约定帮助维权计划。
11月7日中午,离开Z的扬言报复仅仅过去一整天时间,社工联系上Z,并约其下午一同到动迁调解室,再次就他家的动迁问题咨询律师,最终,通过律师Z完全认同了调解与起诉的方案,避免了一场冲突的出现。从调解室出来,Z向社工表示感谢。他说,现在他对于维权总算有了方向,谢谢社工这两天的奔波,之后,他也会抓紧时间收集材料,做好调解与起诉的两手准备。
资源连接,在社工日常工作中是一个重要的工作方法。它不仅能帮助服务对象解决实际问题,也能在社工陪同他们的过程中,潜移默化的帮助他们了解主流社会解决问题的方法,最终实现他们社会功能的恢复。
虹口工作站:张蓓芸